No. Los vuelos internacionales no están incluidos y cada participante debe reservarlos por su cuenta, salvo que la propuesta indique expresamente otra cosa.

Depende de la propuesta. Los servicios incluidos se detallan antes de la reserva. Los servicios de asesoramiento e itinerarios personalizados no incluyen la reserva de vuelos, alojamientos, transportes, restaurantes ni actividades; el cliente realiza esas reservas por su cuenta.

Las condiciones específicas se facilitan con la información de cada viaje antes de formalizar la reserva. Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a hello@lallameloda.com.

La descripción de cada servicio o propuesta de viaje debe indicar su contenido, precio, entregas o servicios incluidos, plazos y condiciones específicas antes de la contratación. Si tienes dudas, escríbenos a hello@lallameloda.com.

Sí. Por su elaboración artesanal, algunas piezas pueden presentar variaciones de color, textura, forma o acabado. Las características principales de cada artículo se describen en su ficha.

La ficha del producto o servicio indica sus características, disponibilidad y, cuando corresponda, el plazo estimado. El precio total, los gastos de envío y los demás costes aplicables se muestran antes de confirmar la compra.

Los medios de pago disponibles aparecen durante el proceso de compra. Los pagos se gestionan a través de Shopify y de los proveedores habilitados en la tienda.

Algunos productos y alfombras se preparan y envían desde Marruecos. LALLA MELODA gestiona y asume los posibles gastos de importación y aduanas de esos envíos; no se cobran directamente al cliente en el momento de la entrega.

El plazo estimado se indica en la ficha del producto o durante la compra. En las preventas, se comunica antes de confirmar el pedido el periodo previsto de preparación y envío. Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, se aplican los plazos previstos por la normativa.

En las compras a distancia, los consumidores disponen, por regla general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Existen excepciones previstas por la ley. Consulta «Envíos, devoluciones y derecho de desistimiento» para conocer el procedimiento y las condiciones.

Si se trata de un desistimiento por cambio de opinión, el cliente asume los gastos directos de devolución cuando haya sido informado de ello antes de comprar. El coste estimado se comunica antes de confirmar el pedido, teniendo en cuenta las dimensiones, el peso y el destino. LALLA MELODA indicará la dirección de devolución al tramitar la solicitud.

Cuando el desistimiento sea válido, el reembolso se realiza dentro del plazo legal y por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto. En las devoluciones de productos, el reembolso podrá retenerse hasta recibir el artículo o una prueba de su devolución, según qué ocurra primero.

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a una alfombra confeccionada según las especificaciones del cliente o claramente personalizada, si se cumplen los requisitos legales. Esto no limita los derechos del cliente si el producto presenta un defecto o una falta de conformidad.

Escríbenos a hello@lallameloda.com con tu número de pedido y, si es posible, fotografías del producto. LALLA MELODA atenderá la incidencia conforme a la garantía legal y a los derechos aplicables.

Si solicitas que el suministro de la guía comience inmediatamente, se te pedirá que des tu consentimiento expreso y que reconozcas la posible pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro, cuando la ley lo permita. Consulta las condiciones de compra para más información.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o escribiendo a hello@lallameloda.com.

Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos escribiendo a hello@lallameloda.com. Encontrarás más información en «Política de privacidad». Puedes gestionar o retirar tu consentimiento para las cookies no necesarias desde la configuración de cookies del sitio.